Fragen und Antworten | sportspaß e.V.

Hier beantworten wir die häufigsten an uns gestellten Fragen. Eure ist nicht dabei? Dann schreibt uns einfach direkt unter info@sportspass.de

Corona FAQ

Warum sind die Duschen und Umkleiden derzeit geschlossen und wann werden diese wieder geöffnet?

Wir teilen den Wunsch bald die Umkleiden und Duschen wieder nutzen zu dürfen. Allerdings tragen wir auch die Verantwortung für die Gesundheit der Mitglieder und für die Einhaltung der Hygienevorgaben der Stadt, um weiterhin den Betrieb erlaubt zu bekommen. Unsere Entscheidungen und Vorgaben betreffen täglich 3.000 sporttreibende Mitglieder an vielen unterschiedlich ausgestatteten Orten, vor allem Umkleideräumen unterschiedlichster Größe und Enge. Dies ist natürlich nicht mit einem privaten Sportstudio vergleichbar. Die gute Nachricht ist, dass bereits ein Konzept existiert, welches alle erforderlichen Anforderungen erfüllt. Dieses ist gerade in der Abstimmung mit der Haustechnik, den Reinigungsunternehmen und der Corona-Intendanz. Wir sind positiver Dinge, dass es in Kürze an den Start geht (zunächst im Center BT, dann AT usw.).

Warum reichen Gesichtvisiere nicht aus?

Gesichtsvisiere sind keine Mund-Nasen-Bedeckung im Sinne der Verordnung. Unser Hygienekonzept orientiert sich immer an den Auflagen der Stadt Hamburg. Gesichtvisiere sind gemäß § 8 der Rechtsverordnung, für die Nutzung in der Öffentlichkeit nicht mehr ausreichend. Aus diesem Grund gilt bei sportspaß, dass du immer eine Mund-Nasen-Maske dabeihaben und das Visier zu Hause lassen musst. Solltest du aus gesundheitlichen Gründen keine Maske tragen können, so reiche einen entsprechenden Nachweis bei uns im Center oder über info@sportspass.de ein.

Warum werden innerhalb eines laufenden Kurses/ Trainingszeit in den Fitnessstudios keine Fenster geöffnet, sondern erst am Ende jedes Kurses/ jeder Trainingszeit?

Unsere Sportcenter sind mit geeigneten Lüftungsanlagen ausgestattet, sodass eine ausreichende Versorgung mit frischer Luft während des Sporttreibens gesichert ist. Das Öffnen der Fenster während eines laufenden Kurses/ einer laufenden Trainingszeit stellt bei der Kombination aus Schwitzen und Durchzug bei den sinkenden Temperaturen eine potenzielle Belastung der Gesundheit dar. Nach jedem Kurs, jeder Trainingszeit im Fitnessstudio werden unsere Räumlichkeiten durch ein zusätzliches Stoßlüften von mindestens 15 Minuten mit frischer Luft versorgt.

Wie melde ich mich für ein Probetraining im Kursbereich an?

Bitte buche dich eigenständig für ein Kurs deiner Wahl unter https://sportspasshamburg.de/ ein und lese dir die Spielregeln in unserem Corona Sonderprogramm sorgfältig durch. Du bekommst automatisch eine Bestätigungsmail, mit dieser kannst du auch bis 24 Stunden vorher, deinen Kurs wieder absagen, sollte doch etwas dazwischen kommen.
Solltest du Unterstützung bei der Anmeldung benötigen, wende dich gerne an unsere Support-Hotline:
Montag (18:00-20:30 Uhr): 040 – 29 16 61
Mittwoch (09:30-18:00 Uhr): 040 – 76 75 83 90
Freitag (10:00-15:00 Uhr): 0152 – 27 40 29 72

Warum sind die Touren und Specials auf der Buchungsseite (www.sportspasshamburg.de) geschlossen?

Wieso dauert die Bearbeitung meiner Anfragen etwas länger?

Wieso zieht sportspaß den ungeminderten Quartalsbeitrag ein?

Grundsätzlich darf sportspaß den fälligen Beitrag in der festgelegten Höhe zum Fälligkeitstermin von den Mitgliedern einziehen, auch wenn die Center aktuell geschlossen sind und kein Sportbetrieb
stattfindet. Der Mitgliedsbeitrag ist nicht an konkrete Sportnutzungen gebunden, sondern ist, wie der
Name schon sagt ein „Beitrag für die Mitgliedschaft“. Als Mitglied ist man kein Kunde, sondern Teil
des Vereins. Anders als viele andere Fitnessclubs ist sportspaß ein gemeinnütziger Sportverein, der
dem Gemeinwohl verpflichtet ist. Bei dem Mitgliedsbeitrag handelt es sich um eine satzungsgemäße
Verpflichtung für alle Mitglieder, die den Zweck des Vereins langfristig gewährleistet und bewahrt.
Die Mitgliedsbeiträge stellen also kein Entgelt dar, für das eine Pflicht auf Gegenleistung besteht. Der knapp kalkulierte Mitgliedsbeitrag muss die ganzjährigen Kosten des Vereinsbetriebes decken. Die
Corona-Krise, die auch für unsere wirtschaftliche Situation eine große Herausforderung bedeutet,
stellt leider keine Ausnahme dar.

Damit sportspaß weiter bestehen und nach der Krise möglichst ein gewohnt umfangreiches
Sportprogramm anbieten kann, sind wir auf die solidarische Unterstützung jedes Mitglieds
angewiesen. Zu diesem Thema hat sich unser Vorstand bereits durch eine Rundmail an alle
Mitglieder geäußert. Hier findest du die Stellungnahme:
https://sportspass.de/2020/03/25/sportspass-e-v-in-den-zeiten-von-corona/.

Habe ich ein Sonderkündigungsrecht oder das Recht zur Beitragsminderung?

Fragen zum Sportbereich

Muss ich mich vorher für den Kurs anmelden?

Bedingt durch die Corona-Pandemie ist eine Voranmeldung für unserer Kurse über https://sportspasshamburg.de/ notwendig.
Nach erfolgreicher Anmeldung kommst du einfach mit bequemer Sportkleidung, sauberen Hallenschuhen, einem Handtuch und deinem sportspaß-Mitgliedsausweis zu dem von dir gebuchten Kurs und wirst mit uns sportlich aktiv! Das Gleiche gilt auch für zwei unverbindliche Probetrainings im Kursbereich – melde dich hierfür unter https://sportspasshamburg.de/ an. Lege deinen Personalausweis / Reisepass direkt an der Rezeption vor und nimm dann sofort am Kurs deiner Wahl teil. Sei dafür bitte 15 Minuten vor Kursbeginn vor Ort, damit der Ablauf reibungslos funktioniert und du pünktlich mit dem Kurs starten kannst.

Kann ich für 12,50€ überall die Kurse belegen?

Keine Angst vor versteckten Kosten! Für den Vereinsgrundbeitrag i. H. v. 12,50€ pro Monat kannst du aus allen Kursangeboten in jedem unserer 7 sportspaß Center und über 80 Hamburger Schulturnhallen frei wählen und zum Sport gehen, wann und so häufig du möchtest.
Lediglich für die Gerätemitgliedschaften und einige wenige Zusatzangebote (wie z. B. Ernährungsseminare) fallen weitere Beiträge an. Sollte dies der Fall sein, findest du eindeutige Hinweise bei der jeweiligen Ausschreibung.

Kann man sich bei euch Schläger für den Badminton-Kurs ausleihen?

Bitte bringe für die Badmintonkurse deinen eigenen Schläger mit. Im Rahmen eines Schnuppertrainings, ob auf Probe oder als bereits angemeldetes Mitglied, leihen wir dir für die Kurse in unserem sportspaß-Center Berliner Tor gerne einmalig einen Schläger, den du an der Rezeption unter Vorlage deines Ausweises erhältst. Da die Anzahl der Leihschläger begrenzt ist, können wir dir jedoch nicht garantieren, eine ausreichende Anzahl am Termin deiner Wahl vorrätig zu haben. Bitte wechsle dich in diesem Fall mit anderen SpielerInnen ab.

Getränke

Kann man sich Inline-Skates ausleihen?

Matten

Pünktlichkeit

Schuhe

Sportberatung

Kann ich in den Tanzkurs jederzeit einsteigen?

Muss ich für den Tanzkurs einen Partner mitbringen?

Unsere Paartanzkurse sind für Tanzpaare konzipiert. Falls dir als EinsteigerIn ein/e passende/r PartnerIn fehlt, bieten dir unsere Mitgliederpinnwand in den sportspaß-Centern oder die Sportpartnersuche unter https://tanzboerse.sportspass.de/ die Möglichkeit, jemand geeignetes zu finden. In den Kursen mit dem Zusatz „+Singles“ freuen wir uns auch ohne die Begleitung eines/r TanzpartnerIn auf deinen Besuch!

Wie / Woran kannst Du teilnehmen?

Ab welchem Alter kann mein Kind an den regulären sportspaß-Kursen teilnehmen (nicht Kids & Teens)?

Ab welchem Alter kann mein Kind im Gerätebereich trainieren?

Welcher Trainer den Kurs gibt, wenn die Trainer im wöchentlichen Wechsel den Kurs geben oder ob eine Vertretung anwesend ist

Manche der sportspaß-Kurse sind an zwei feste TrainerInnen vergeben, die sich 14-tägig abwechseln. Wer an den geraden oder ungeraden Kalenderwochen unterrichtet, teilen dir gerne unsere CentermanagerInnen auf Anfrage in dem betreffenden Center mit. Bitte melde dich dazu montags bis freitags von 10 bis 18 Uhr telefonisch bei uns im Büro. Bitte bedenke, dass aufgrund von Vertretungen Unregelmäßigkeiten auftreten können. Über vorgemerkte Vertretungen geben dir gerne auf Anfrage unsere Rezeptionisten kurzfristig telefonisch Auskunft.

Fragen zur Mitgliedschaft

Anmeldebestätigung

Du erhältst eine Anmeldebestätigung direkt bei der Anmeldung in der Schulturnhalle vom Trainer oder im Center vom Rezeptionsmitarbeiter. Wenn die Anmeldung im System erfasst worden ist und du eine E-Mail-Adresse angegeben hast, bekommst du von sportspaß eine Willkommens-E-Mail. Um unsere Center nutzen zu können, benötigst du einen sportspaß-Ausweis. Diesen kannst du an der Rezeption im Center ausstellen lassen.

Wann/ wie wird abgebucht?

Was passiert, wenn ich meine Einzugsermächtigung widerrufe?

Dem Widerruf einer Einzugsermächtigung kommen wir selbstverständlich nach. Allerdings ist jedes Mitglied nach der Vereinssatzung verpflichtet eine Lastschriftermächtigung zu erteilen. Die Corona-Krise, die auch für unsere wirtschaftliche Situation eine große Herausforderung bedeutet, stellt leider keine Ausnahme dar. Die Satzung schreibt die Zahlung des Beitrags für das Quartal im Voraus per
Lastschrift vor. Es gibt keine zulässige Möglichkeit die Lastschriftermächtigung zurück zu ziehen. Dies
würde einen Satzungsverstoß durch dich als Mitglied darstellen. Organisatorisch würdest du dann
aufgefordert der Satzungspflicht nachzukommen. Die ggf. entstehenden Kosten gingen zu deinen
Lasten. Dies gilt ebenso für den Fall einer Rückgabe von Lastschriften, einer Beitragszahlung durch
Überweisung und einer Teilzahlung auf den fälligen Vereinsbeitrag. Bedenke also daneben bitte, dass
die Beiträge bei uns auch deswegen so unvergleichlich niedrig sein können, weil es solche
Vereinheitlichungen gilt und es keiner individuellen Verwaltung von 60.000 Mitgliedskonten bedarf.

Wie kann ich meinen Fintess-/ Sauna-Beitrag wechseln und warum wird es nicht automatisch umgestellt?

Da es 3 neue Tarife gibt und wir nicht wissen, ob bzw. in welchen Tarif du wechseln möchtest, können wir deine Mitgliedschaft nicht automatisch anpassen.
Du kannst den Tarif wechseln, indem du einen Wechselantrag ausfüllst. Diesen erhältst du an der Rezeption oder füllst ihn online aus: https://forms.gle/B1mus5ZXdwE9LRs4A
Ein Wechsel ist monatsweise möglich.
Nähere Informationen: https://sportspass.de/mitglied-werden-2/

Wie kann ich meinen Nachweis für die vergünstigte Aufnahmegebühr einreichen?

Ausweise vorzeigen

Kann ich bei einem Minus auf meinem sportspaß-Konto das Geld überweisen? Und wenn ja, wohin?

Kann ich den Beitrag eigenständig überweisen?

Änderung Deiner persönlichen Daten

Kündigungsfristen

Gibt es die Option einer ruhenden Mitgliedschaft?

Eine ruhende Mitgliedschaft ist nicht möglich. Das hängt damit zusammen, dass wir versuchen unseren Verwaltungsaufwand und den damit verbundenen Mitgliedsbeitrag so gering wie möglich zu halten. Eine ruhende Mitgliedschaft würde diesen jedoch erhöhen. Falls du durch eine Krankheit, einer Verletzung, etc. mehrere Monate nicht zum Sport gehen kannst, kannst du deine Mitgliedschaft zu jedem Quartalsende kündigen und dich anschließend erneut anmelden.

Kann ich meine Mitgliedschaft übertragen?

Kann ich als Nicht-Mitglied eine Mitgliedschaft verschenken?

Probetraining

Kann ich zu meiner normalen Mitgliedschaft auch nur die Sauna dazu buchen?

Kann ich nur die Fitness-/Saunamitgliedschaft abschließen (ohne Kurse)?

Schlüssel verloren

Schulferien / Feiertage

Viele Schulsporthallen sind in den sogenannten „kleinen Schulferien“ (Frühjahr-, Pfingst- und Herbstferien) geöffnet. Welche Hallen geöffnet sind, findest du auf unserer Homepage. An gesetzlichen Feiertagen und in den Sommer- und Weihnachtsferien sind die Schulsporthallen geschlossen.
Alle Angebote in unseren Sportcentern finden während der Ferien statt. An gesetzlichen Feiertagen bleiben die Sportcenter geschlossen. Ausnahme: Ostermontag, Pfingstmontag und am 2. Weihnachtstag haben wir für dich geöffnet.