Fragen und Antworten | sportspaß e.V.

Hier beantworten wir die häufigsten an uns gestellten Fragen. Eure ist nicht dabei? Dann schreibt uns einfach direkt unter info@sportspass.de

Fragen zum Sportbereich

Welche Corona-Regelungen gelten für den Sportbetrieb im Innenbereich?

Muss ich im Center eine Maske tragen?

Muss ich mich vorher für den Kurs anmelden?

Kann ich für 12,50€ überall die Kurse belegen?

Keine Angst vor versteckten Kosten! Für den Vereinsgrundbeitrag i. H. v. 12,50€ pro Monat kannst du aus allen Kursangeboten in jedem unserer 7 sportspaß Center und über 80 Hamburger Schulturnhallen frei wählen und zum Sport gehen, wann und so häufig du möchtest.
Lediglich für die Gerätemitgliedschaften und einige wenige Zusatzangebote (wie z. B. Ernährungsseminare) fallen weitere Beiträge an. Sollte dies der Fall sein, findest du eindeutige Hinweise bei der jeweiligen Ausschreibung.

Was bietet das digitale Sportprogramm und wie kann ich es nutzen?

Unser Online-Programm sportspaß@home bietet dir Livestreams und Videoaufnahmen. So können wir ein Stück sportspaß direkt zu dir nach Hause bringen und du kannst unabhängig von Ort (und Zeit) fit und aktiv bleiben.

Die YouTube- Videos sind frei und öffentlich zugänglich, die Zoom-Kurse sind ausschließlich für unsere Mitglieder bestimmt. Deshalb musst du dich hierfür vorher anmelden. Alle weiteren Infos gibt es hier: http://sportspass.de/athome

Kann man sich bei euch Schläger für den Badminton-Kurs ausleihen?

Bitte bringe für die Badmintonkurse deinen eigenen Schläger mit. Im Rahmen eines Schnuppertrainings, ob auf Probe oder als bereits angemeldetes Mitglied, leihen wir dir für die Kurse in unserem sportspaß-Center Berliner Tor gerne einmalig einen Schläger, den du an der Rezeption unter Vorlage deines Ausweises erhältst. Da die Anzahl der Leihschläger begrenzt ist, können wir dir jedoch nicht garantieren, eine ausreichende Anzahl am Termin deiner Wahl vorrätig zu haben. Bitte wechsle dich in diesem Fall mit anderen SpielerInnen ab.

Getränke

Kann man sich Inline-Skates ausleihen?

Matten

Pünktlichkeit

Schuhe

Sportberatung

Kann ich in den Tanzkurs jederzeit einsteigen?

Muss ich für den Tanzkurs einen Partner mitbringen?

Unsere Paartanzkurse sind für Tanzpaare konzipiert. Falls dir als EinsteigerIn ein/e passende/r PartnerIn fehlt, bieten dir unsere Mitgliederpinnwand in den sportspaß-Centern oder die Sportpartnersuche unter https://tanzboerse.sportspass.de/ die Möglichkeit, jemand geeignetes zu finden. In den Kursen mit dem Zusatz „+Singles“ freuen wir uns auch ohne die Begleitung eines/r TanzpartnerIn auf deinen Besuch!

Wie / Woran kannst Du teilnehmen?

Ab welchem Alter kann mein Kind an den regulären sportspaß-Kursen teilnehmen (nicht Kids & Teens)?

Ab welchem Alter kann mein Kind im Gerätebereich trainieren?

Welcher Trainer den Kurs gibt, wenn die Trainer im wöchentlichen Wechsel den Kurs geben oder ob eine Vertretung anwesend ist

Manche der sportspaß-Kurse sind an zwei feste TrainerInnen vergeben, die sich 14-tägig abwechseln. Wer an den geraden oder ungeraden Kalenderwochen unterrichtet, teilen dir gerne unsere CentermanagerInnen auf Anfrage in dem betreffenden Center mit. Bitte melde dich dazu montags bis freitags von 10 bis 18 Uhr telefonisch bei uns im Büro. Bitte bedenke, dass aufgrund von Vertretungen Unregelmäßigkeiten auftreten können. Über vorgemerkte Vertretungen geben dir gerne auf Anfrage unsere Rezeptionisten kurzfristig telefonisch Auskunft.

Fragen zur Mitgliedschaft

Ich habe Probleme beim Einlösen meines Active City Starter-Gutscheins. Woran liegt das?

Um den Gutschein einzulösen ist ein Antrag auf Mitgliedschaft im sportspaß e.V. zu stellen. Die Grundmitgliedschaft kann online https://sportspass.de/online-anmeldung/ oder vor Ort in einem unserer Sportcenter beantragt werden.

Reiche direkt mit deinem Mitgliedsantrag deinen Gutschein ein. Der Active City Starter-Gutschein muss bei der Online-Anmeldung als PDF per Mail an info@sportspass.de gesendet werden. Bei schriftlicher Anmeldung sollte der Gutschein direkt vor Ort eingereicht werden.

ACHTUNG:

Bitte den Active City Gutschein bei der Online-Anmeldung nicht in das Feld „Gutscheincode“ eintragen! Dieses Feld ist nur für interne Gutscheine von sportspaß
Bitte achte darauf, dass der Gutschein VOR oder am selben Tag deiner Anmeldung generiert wurde. Gutscheine die nach der Anmeldung ausgestellt wurden, können nicht mehr akzeptiert werden.

Hier geht es zu den Gutscheinen

Anmeldebestätigung

Du erhältst eine Anmeldebestätigung direkt bei der Anmeldung in der Schulturnhalle vom Trainer oder im Center vom Rezeptionsmitarbeiter. Wenn die Anmeldung im System erfasst worden ist und du eine E-Mail-Adresse angegeben hast, bekommst du von sportspaß eine Willkommens-E-Mail. Um unsere Center nutzen zu können, benötigst du einen sportspaß-Ausweis. Diesen kannst du an der Rezeption im Center ausstellen lassen.

Wann/ wie wird abgebucht?

Was passiert, wenn ich meine Einzugsermächtigung widerrufe?

Dem Widerruf einer Einzugsermächtigung kommen wir selbstverständlich nach. Allerdings ist jedes Mitglied nach der Vereinssatzung verpflichtet eine Lastschriftermächtigung zu erteilen. Die Corona-Krise, die auch für unsere wirtschaftliche Situation eine große Herausforderung bedeutet, stellt leider keine Ausnahme dar. Die Satzung schreibt die Zahlung des Beitrags für das Quartal im Voraus per
Lastschrift vor. Es gibt keine zulässige Möglichkeit die Lastschriftermächtigung zurück zu ziehen. Dies
würde einen Satzungsverstoß durch dich als Mitglied darstellen. Organisatorisch würdest du dann
aufgefordert der Satzungspflicht nachzukommen. Die ggf. entstehenden Kosten gingen zu deinen
Lasten. Dies gilt ebenso für den Fall einer Rückgabe von Lastschriften, einer Beitragszahlung durch
Überweisung und einer Teilzahlung auf den fälligen Vereinsbeitrag. Bedenke also daneben bitte, dass
die Beiträge bei uns auch deswegen so unvergleichlich niedrig sein können, weil es solche
Vereinheitlichungen gilt und es keiner individuellen Verwaltung von 60.000 Mitgliedskonten bedarf.

Wie kann ich meinen Fintess-/ Sauna-Beitrag wechseln und warum wird es nicht automatisch umgestellt?

Da es 3 neue Tarife gibt und wir nicht wissen, ob bzw. in welchen Tarif du wechseln möchtest, können wir deine Mitgliedschaft nicht automatisch anpassen.
Du kannst den Tarif wechseln, indem du einen Wechselantrag ausfüllst. Diesen erhältst du an der Rezeption oder füllst ihn online aus: https://forms.gle/B1mus5ZXdwE9LRs4A
Ein Wechsel ist monatsweise möglich.
Nähere Informationen: http://sportspass.de/mitglied-werden-2/

Wie kann ich meinen Nachweis für die vergünstigte Aufnahmegebühr einreichen?

Ausweise vorzeigen

Kann ich bei einem Minus auf meinem sportspaß-Konto das Geld überweisen? Und wenn ja, wohin?

Kann ich den Beitrag eigenständig überweisen?

Änderung Deiner persönlichen Daten

Kündigungsfristen

Gibt es die Option einer ruhenden Mitgliedschaft?

Eine ruhende Mitgliedschaft ist nicht möglich. Das hängt damit zusammen, dass wir versuchen unseren Verwaltungsaufwand und den damit verbundenen Mitgliedsbeitrag so gering wie möglich zu halten. Eine ruhende Mitgliedschaft würde diesen jedoch erhöhen. Falls du durch eine Krankheit, einer Verletzung, etc. mehrere Monate nicht zum Sport gehen kannst, kannst du deine Mitgliedschaft zu jedem Quartalsende kündigen und dich anschließend erneut anmelden.

Kann ich meine Mitgliedschaft übertragen?

Kann ich als Nicht-Mitglied eine Mitgliedschaft verschenken?

Probetraining

Kann ich zu meiner normalen Mitgliedschaft auch nur die Sauna dazu buchen?

Kann ich nur die Fitness-/Saunamitgliedschaft abschließen (ohne Kurse)?

Schlüssel verloren

Schulferien / Feiertage

Viele Schulsporthallen sind in den sogenannten „kleinen Schulferien“ (Frühjahr-, Pfingst- und Herbstferien) geöffnet. Welche Hallen geöffnet sind, findest du auf unserer Homepage. An gesetzlichen Feiertagen und in den Sommer- und Weihnachtsferien sind die Schulsporthallen geschlossen.
Alle Angebote in unseren Sportcentern finden während der Ferien statt. An gesetzlichen Feiertagen bleiben die Sportcenter geschlossen. Ausnahme: Ostermontag, Pfingstmontag und am 2. Weihnachtstag haben wir für dich geöffnet.

Muss ich, wenn ich nur die Sauna aber nicht das Studio nutze, trotzdem einen Trainertermin wahrnehmen?

Versicherungen

Sonstiges

Was passiert, wenn ich meinen Ausweis verloren habe?

Gibt es eine Fundsachenkiste?

Kann man sich ein Handtuch bei euch ausleihen?

Warum werden Newsletter von sportspaß von meinem E-Mail Server als unsicher eingestuft?

Wir arbeiten derzeit auf Hochtouren daran, unsere Server zu aktualisieren, sodass sie in Kürze wieder den neusten Sicherheitsstandards entsprechen. Da es sich jedoch um eine sehr große Datenmenge handelt, können wir noch nicht sagen, wann die Updates abgeschlossen sein werden.
Du hast bis dahin die Möglichkeit, uns in deinem E-Mail Server als vertrauenswürdigen Absender einzuspeichern, um weiterhin keine Neuigkeiten von uns zu verpassen.

Warum werden innerhalb eines laufenden Kurses keine Fenster geöffnet, sondern erst am Ende jedes Kurses?

Unsere Sportcenter sind mit geeigneten Lüftungsanlagen ausgestattet, sodass eine ausreichende Versorgung mit frischer Luft während des Sporttreibens gesichert ist. Das Öffnen der Fenster während eines laufenden Kurses/ einer laufenden Trainingszeit bei der Kombination aus Schwitzen und Durchzug stellt eine potenzielle Belastung der Gesundheit dar. Nach jedem Kurs, jeder Trainingszeit im Fitnessstudio werden unsere Räumlichkeiten durch ein zusätzliches Stoßlüften von mindestens 10 Minuten mit frischer Luft versorgt.